Política de privacidad y condiciones de reserva – Rafiki Group
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Introducción
Bienvenido al sitio web de Rafiki Group. Su privacidad es importante para nosotros y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 2019 de la República de Kenia y las directrices de la Oficina del Comisionado de Protección de Datos (ODPC).
Nosotros
Somos Rafiki Group, con sede en Watamu, condado de Kilifi – Kenia.
Para consultas sobre privacidad, contáctenos a:
Correo electrónico: info@rafikiwatamu.com
Teléfono: + 254 757 677645
Cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de Kenia (2019) y la ODPC
El Grupo Rafiki procesa datos personales de acuerdo con los principios establecidos por la ley de Kenia:
- Legalidad, corrección y transparencia
- Limitación de finalidad
- Minimización de datos
- Exactitud
- Integridad y confidencialidad
- Limitación de almacenamiento
Para más información: https://www.odpc.go.ke
Datos que recopilamos
- Nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono
- Información de reserva
- Datos de navegación (cookies, análisis)
- Datos facilitados mediante formularios o WhatsApp
Cómo recopilamos datos
- Formularios de contacto
- Reservas a través del motor de reservas
- Comunicaciones vía email/WhatsApp
- Uso del sitio y de las cookies
Por qué recopilamos datos
- Gestión de reservas
- Respuesta a solicitudes
- Pagos
- Mejora de servicios
- Seguridad
- Obligaciones legales
Compartir datos
- Reserva Kross
- Pesapal, M-Pesa
- Alojamiento de sitios web
- Fuerzas del orden (solo si se solicita)
- Nunca vendemos datos a terceros.
Seguridad de datos
- HTTPS
- Sistemas de pago certificados
- Acceso limitado
Retención de datos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
- completar la reserva
- fines legales/fiscales
- seguridad interna
Sus derechos (DPA de Kenia)
- Acceso
- Rectificado
- cancelación
- Limitación
- portabilidad
- Oposición
- Revocar el consentimiento
Consultas: info@rafikiwatamu.com
Cambios a la política
Las actualizaciones se publicarán en esta página.
POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del usuario.
Tipos de cookies:
- Técnicos
- Analítico
- Funcional
Puede desactivarlas a través de su navegador.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
reservas
Las reservas directas, a través de portales, OTAs y vía web están sujetas a los siguientes términos.
Tipos de tarifas
1. Tarifa estándar:
- Depósito del 30% al hacer la reserva
- Cancelación gratuita hasta 30 días antes del check-in
- Cancelación dentro de los 30 días: depósito no reembolsable
- Saldo al momento del check-in
- No se realizan reembolsos después del check-in
2. Tarifa no reembolsable:
- Pago del 100% al hacer la reserva
- No hay reembolsos por cancelaciones, cambios o no presentación.
- No se realizan reembolsos después del check-in
Cambios de reserva
Sujeto a disponibilidad y diferencia de tarifa.
No show
- Tarifa estándar: pérdida del pago inicial
- No reembolsable: pérdida total
Pagos
Aceptamos: Pesapal, M-Pesa, tarjetas de crédito internacionales, efectivo.
Llegada Salida
- Horarios indicados en la confirmación
- Se requiere documento de identidad
- Posibilidad de depósito de seguridad
Responsabilidades de los huéspedes
El huésped es responsable de cualquier daño a la propiedad.
Limitación de responsabilidad
No somos responsables de:
- tiempo
- interrupciones del servicio de agua, electricidad y gas
- eventos de fuerza mayor
Ley Aplicable
República de Kenia – Jurisdicción: Malindi
CONTACTO
Grupo Rafiki – Watamu, Kenia
Tel: +86 571 82867702
Correo electrónico: info@rafikiwatamu.com