Politique de confidentialité et conditions de réservation – Groupe Rafiki
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Introduction
Bienvenue sur le site web du Groupe Rafiki. Le respect de votre vie privée est primordial pour nous et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations, conformément à la loi kényane sur la protection des données de 2019 et aux directives du Bureau du commissaire à la protection des données (ODPC).
Qui sommes-nous ?
Nous sommes le groupe Rafiki, basé à Watamu, dans le comté de Kilifi – Kenya.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@rafikiwatamu.com
Téléphone: + 254 757 677645
Conformité à la loi kényane sur la protection des données (2019) et à l'ODPC
Le groupe Rafiki traite les données personnelles conformément aux principes établis par la loi kényane :
- Licéité, exactitude et transparence
- Limitation du but
- Minimisation des données
- Précision
- Intégrité et confidentialité
- Limite de stockage
Pour plus d'informations: https://www.odpc.go.ke
Données que nous collectons
- Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations sur la réservation
- Données de navigation (cookies, analyses)
- Données fournies via des formulaires ou WhatsApp
Comment nous collectons les données
- Formulaires de contact
- Réservations via moteur de réservation
- Communications par e-mail/WhatsApp
- Utilisation du site et des cookies
Pourquoi nous collectons des données
- Gestion des réservations
- Réponse aux demandes
- Paiements
- Amélioration des services
- sécurité
- Obligations légales
Partage de données
- Kross Réservation
- Pesapal, M-Pesa
- Hébergement de sites web
- application de la loi (uniquement sur demande)
- Nous ne vendons jamais de données à des tiers.
Sécurité des données
- HTTPS
- Systèmes de paiement certifiés
- Accès limité à
La conservation des données
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- finalisez la réservation
- fins juridiques/fiscales
- Sécurité interne
Vos droits (Kenya DPA)
- Accéder
- Rectification
- annulation
- Limitation
- portabilité
- Opposition
- Révoquer le consentement
Renseignements : info@rafikiwatamu.com
Modifications à la politique
Les mises à jour seront publiées sur cette page.
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Nous utilisons des cookies techniques et analytiques pour améliorer l'expérience utilisateur.
Types de cookies :
- Techniciens
- Analytique
- Fonctionnel
Vous pouvez les désactiver via votre navigateur.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
Réservations
Les réservations directes, via les portails, les agences de voyages en ligne et via le site web, sont soumises aux conditions suivantes.
Types de tarifs
1. Taux standard :
- Acompte de 30 % à la réservation
- Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée
- Annulation dans les 30 jours : acompte non remboursable
- Solde à l'arrivée
- Aucun remboursement après l'enregistrement
2. Tarif non remboursable :
- Paiement intégral à la réservation
- Aucun remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation.
- Aucun remboursement après l'enregistrement
Modifications de réservation
Sous réserve de disponibilité et de différence de tarif.
Pas de spectacle
- Taux standard : Perte d'acompte
- Non remboursable : Perte totale
Paiements
Nous acceptons : Pesapal, M-Pesa, cartes de crédit internationales, espèces.
Arrivée / Départ
- Les horaires indiqués dans la confirmation
- Pièce d'identité requise
- dépôt de garantie possible
Responsabilités des invités
Le client est responsable de tout dommage causé à la propriété.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables de :
- temps
- interruptions de service d'eau, d'électricité et de gaz
- cas de force majeure
Loi applicable
République du Kenya – Juridiction : Malindi
CONTACT
Groupe Rafiki – Watamu, Kenya
Tél: +86 571 82867702
Courriel : info@rafikiwatamu.com