Privacy Policy

Privacy Policy & Booking Terms – Rafiki Group

PRIVACY POLICY
Introduzione
Benvenuto sul sito di Rafiki Group. La tua privacy è importante per noi e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Questa politica descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni, in conformità con la Data Protection Act, 2019 della Repubblica del Kenya e le linee guida dell’Office of the Data Protection Commissioner (ODPC).

Chi Siamo
Siamo Rafiki Group, con sede a Watamu, Kilifi County – Kenya.
Per richieste relative alla privacy, contattaci a:
Email: info@rafikiwatamu.com
Telefono: +254 757 677645

Conformità alla Kenya Data Protection Act (2019) e ODPC
Rafiki Group tratta i dati personali secondo i principi stabiliti dalla legge keniana:

• Liceità, correttezza e trasparenza
• Limitazione della finalità
• Minimizzazione dei dati
• Esattezza
• Integrità e riservatezza
• Limitazione della conservazione

Per ulteriori informazioni: https://www.odpc.go.ke

Dati che Raccogliamo

• Nome, cognome, email e numero di telefono
• Informazioni sulla prenotazione
• Dati di navigazione (cookies, analytics)
• Dati forniti tramite moduli o WhatsApp

Come Raccogliamo i Dati

• Moduli di contatto
• Prenotazioni tramite booking engine
• Comunicazioni via email/WhatsApp
• Uso del sito e cookie

Perché Raccogliamo i Dati

• Gestione prenotazioni
• Risposta alle richieste
• Pagamenti
• Miglioramento dei servizi
• Sicurezza
• Adempimenti legali

Condivisione dei Dati

• Kross Booking
• Pesapal, M-Pesa
• Hosting del sito
• Forze dell’ordine (solo se richiesto)
• Mai vendiamo dati a terzi.

Sicurezza dei Dati

• HTTPS
• Sistemi di pagamento certificati
• Accesso limitato

Conservazione dei Dati
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a:

• completare la prenotazione
• fini legali/fiscali
• sicurezza interna

I Tuoi Diritti (Kenya DPA)

• Accesso
• Rettifica
• Cancellazione
• Limitazione
• Portabilità
• Opposizione
• Revoca consenso

Richieste: info@rafikiwatamu.com

Modifiche alla Policy
Aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina.

COOKIE POLICY
Utilizziamo cookie tecnici e di analisi per migliorare l’esperienza utente.
Tipi di cookie:

• Tecnici
• Analitici
• Funzionali

Puoi disattivarli tramite browser.

BOOKING TERMS & CONDITIONS

Prenotazioni
Le prenotazioni dirette, tramite portali, OTA e tramite sito web sono soggette ai termini seguenti.

 Tipologie di Tariffa
1. Standard Rate:

• Acconto 30% alla prenotazione
• Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima del check-in
• Cancellazione sotto i 30 giorni: acconto non rimborsabile
• Saldo al check-in
• Dopo il check-in nessun rimborso

2. Non-Refundable Rate:

• Pagamento del 100% alla prenotazione
• Nessun rimborso per cancellazione, modifica o no-show
• Nessun rimborso dopo il check-in

Modifiche alla Prenotazione
Soggette a disponibilità e differenza tariffaria.

No-show

• Standard Rate: perdita acconto
• Non-Refundable: perdita totale

Pagamenti
Accettiamo: Pesapal, M-Pesa, carte di credito internazionali  contanti.

Check-in / Check-out

• Orari indicati nella conferma
• Documento di identità richiesto
• Possibile deposito cauzionale

Responsabilità dell’Ospite
L’ospite risponde di eventuali danni alla proprietà.

Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per:

• meteo
• interruzioni servizi acqua, luce e gas
• eventi di forza maggiore

Legge Applicabile
Repubblica del Kenya – Foro competente: Malindi

CONTATTI
Rafiki Group – Watamu, Kenya
Tel: +254 757 677645
Email: info@rafikiwatamu.com